Pegasus и Turkish отменили рейсы в Россию: что делать туристам

2 сентября турецкие авиакомпании Pegasus и Turkish Airlines массово отменили рейсы между Россией и Турцией. Под отмены попали не только московские направления, но и региональные — Санкт-Петербург, Уфа, Самара. Pegasus объяснила ситуацию техническими и эксплуатационными причинами, пообещав организовать дополнительные рейсы для пострадавших пассажиров.

Какие рейсы отменили и почему

Pegasus отменила шесть рейсов во Внуково и шесть из Москвы в ночь с 1 на 2 сентября. По данным аэропорта, под отмену попали рейсы из Антальи, Стамбула и других турецких городов. Turkish Airlines также отменила несколько рейсов, хотя часть маршрутов продолжила выполняться по расписанию — например, рейс TK212 Внуково – Анталья прилетел вовремя.

Отмены произошли на фоне временных ограничений в московских аэропортах. Внуково с 03:45 до 06:56 принимал самолеты по согласованию с соответствующими органами, Домодедово работал в таком режиме с 04:03 до 06:56. Шереметьево дважды вводил ограничения — сначала вечером 1 сентября, затем утром 2 сентября.

Интересно, что на ограничения авиакомпании отреагировали по-разному. Часть самолетов Pegasus, летевших из Турции, развернулась обратно в аэропорты вылета, тогда как другие перевозчики продолжили работу. Российские авиакомпании «Аэрофлот», «Россия», «Уральские авиалинии», Nordwind Airlines и Corendon Airlines выполнили свои рейсы, хотя некоторые с задержками.

Как переоформить билет или вернуть деньги

Обе турецкие авиакомпании предлагают пассажирам отмененных рейсов два варианта: переоформить билет на другой рейс или получить возврат денег. В Pegasus это можно сделать через раздел управления бронированием на сайте или в мобильном приложении — понадобятся PNR и фамилия пассажира. Turkish Airlines работает аналогично, часть операций доступна онлайн, в остальных случаях нужно звонить в колл-центр или обращаться в офис продаж.

Если билет покупали через агентство, переоформлением занимается оно. Туристам с пакетными турами нужно оставаться на связи со своим турагентом — информация по альтернативной перевозке поступает индивидуально по каждой заявке. Туроператоры уже разместили застрявших в Турции туристов в отелях и обеспечили трансферами. Тем, кто не смог вылететь из России, рекомендуют вернуться домой и ждать информации о новом рейсе.

Turkish Airlines уведомляет пассажиров об изменениях по SMS и электронной почте, если в бронировании указаны актуальные контакты. Стоит проверить, правильно ли привязаны номер телефона и e-mail к вашему бронированию.

Что это значит для туристов

Несмотря на отмены, авиасообщение между Россией и Турцией продолжает работать. 2 сентября только во Внуково прилетели 16 самолетов из турецких аэропортов. На 3 сентября подтвержденных отмен у Pegasus и Turkish Airlines пока нет — рейсы остаются в расписании. Pegasus подтвердила, что дальнейшие рейсы выполняются по плану.

Если вы планируете поездку в Турцию в ближайшие дни, вот что стоит сделать:

• Проверьте статус своего рейса на сайте авиакомпании или в аэропорту за несколько часов до вылета
• Убедитесь, что в бронировании указаны актуальные контакты — так вы получите уведомление об изменениях
• Если купили пакетный тур, держите связь с турагентом — он решит вопрос с альтернативной перевозкой
• При покупке билета напрямую у авиакомпании сохраните PNR и данные бронирования для быстрого переоформления
• Рассмотрите рейсы российских перевозчиков — «Аэрофлот», «Россия», Nordwind выполняли полёты без отмен

Ситуация с временными ограничениями в московских аэропортах возникала и раньше, поэтому туристам стоит закладывать запас времени при планировании стыковочных рейсов и важных мероприятий после прилёта.

По материалам: АТОР