Fun&Sun отменил рейсы в Таиланд из 12 городов: что делать туристам

Туроператор Fun&Sun массово отменил рейсы AZUR air в Таиланд из российских регионов. С 21 октября турагентства получают уведомления об аннуляции туров, запланированных с начала ноября. Под сокращение попали программы из 12 городов - полностью снята Паттайя, частично Пхукет.

Какие рейсы отменили

В Паттайю (аэропорт Утапао) больше не летят чартеры из Москвы, Самары, Новосибирска, Красноярска, Екатеринбурга, Барнаула, Иркутска, Новокузнецка, Уфы и Хабаровска. Программа закрыта полностью на весь сезон.

На Пхукет убрали рейсы из семи аэропортов: Красноярска, Перми, Владивостока, Хабаровска, Иркутска, Барнаула и Новокузнецка. Остались вылеты из Москвы, Казани, Самары, Екатеринбурга, Новосибирска и еще шести городов.

Турагенты из регионов узнали об отмене за считанные недели до старта программ. Турист из Красноярска должен был лететь в Паттайю 10 декабря - уведомление пришло 21 октября. Из Новосибирска сняли все рейсы в Паттайю с 12 ноября, из Перми - программу на Пхукет с 8 ноября.

В AZUR air подтвердили корректировки, но пояснили, что изменения идут по запросу туроператоров, а не по инициативе авиакомпании. Пассажирам предложили обращаться к туроператору для переоформления.

Почему это произошло

Официальная версия Fun&Sun - анализ спроса и возможностей авиакомпаний перед сезоном. Эксперты связывают урезание программ с недавней сменой руководства туроператора. Фактически за две недели до старта рейсов их снимают, хотя туры уже проданы.

Турагенты в регионах обеспокоены сокращением выбора направлений. Из Перми сначала убрали Вьетнам, теперь большую часть Таиланда. Остались только Египет и рейсы Nordwind на Пхукет.

Что это значит для туристов

Если вы купили тур с вылетом из региона в ноябре-декабре, проверьте статус брони у турагента или напрямую у туроператора. Fun&Sun и его блочники предлагают три варианта:

• Изменить город вылета - например, лететь из Москвы вместо Новосибирска. Доплатить за перелет до столицы придется самостоятельно, если туроператор не компенсирует разницу.
• Перебронировать на другое направление - Египет, ОАЭ или оставшиеся рейсы на Пхукет из крупных городов.
• Получить полный возврат денег. Это законное право при отмене тура по вине туроператора.

Если планируете отдых в Таиланде в ближайшие месяцы, уточните у турагента, на каком борту летите. Рейсы Nordwind и других перевозчиков пока работают по расписанию. Перед бронированием проверьте погоду в стране по месяцам - сейчас на Пхукете сезон дождей заканчивается, в Паттайе условия стабильнее.

Возврат должны оформить в течение 10 дней после получения заявления. Если туроператор затягивает или предлагает только ваучер, ссылайтесь на закон о защите прав потребителей - при отмене по вине продавца деньги возвращают полностью.

По материалам: Турдом