В жизни бывают разные и непредсказуемые моменты, которые могут возникнуть в любой момент. Обидно, когда неотложные дела возникают за день до начала отпуска.
И в двойне обидней, если к нему было уже все подготовлено и спланированно, а номера в гостинице забронированы и оплачены.
За отказ от брони администрация гостиницы может наложить определенные штрафы, без которых практически не получиться обойтись.
Очень редко бывает, что отель возвращает всю стоимость и не имеет никаких претензий к отказавшемуся от проживания клиенту.
Необходимо отменить бронь: что делать?
Если возникла необходимость отложить отпуск и соответственно отменить бронь в гостинице, то несколько простых рекомендаций помогут сделать все правильно.
- После оплаты бронирования, на адрес электронной почты придет уведомление с ваучером. В нем будет размещена информация об агентстве, в котором был забронирован номер.
- Связаться с администрацией по электронной почте или позвонить по указанному в сообщении номеру телефона.
- Получить подробную консультацию по поводу процедуры отмены и о возврате денежных средств обратно на карту.
Узнать о тарифе, с помощью которого был забронирован номер:
- с функцией бесплатной отмены;
- платная отмена после брони, которая не зависит от времени до заезда в свой номер;
- платная;
- отмена при отказе за сутки до заезда, тогда снимается сумма за один день проживания в отеле.
Если планы резко изменились, то изменить дату, номер или даже отменить бронь можно на сайте, где непосредственно было забронировано место проживания.
Отменить бронь возможно только при условии, что будут соблюдены все правила, установленные администрацией. Во многих случаях разрешено отказываться даже за сутки до заезда.
Но очень важно изучить все условия и нюансы, чтобы не избежать неприятных моментов. Это нужно сделать еще на этапе бронирования и выбора гостиницы, чтобы учесть возможность возникновения непредвиденных обстоятельств.
В недорогих отелях предусмотрены различные неустойки и штрафы, которые равны сумме стоимости проживания одних суток в номере по местной валюте.
Курс зависит от текущего эквивалента. Если за номер была оплачена полная стоимость, то ситуация может развиться по двум сценариям:
- сумма возвращается в полном объеме;
- снимается определенный процент с карты клиента.
Большое значение имеет, к какому типу относиться номер, является ли отель пятизвездочным, и многое другое. Чем известнее отель, тем меньше нюансов.
Важно! Условия отмены бронирования номера в гостинице зависят непосредственно от правил, установленных в нем. Эти моменты желательно уточнить еще до внесения предоплаты, чтобы избежать неприятных ситуаций.
Отменить бронь так же можно с помощью интернета. Достаточно зайти на сайт, и в своем профиле найти пункт «отмена номера». После нажатия на эту кнопку, появиться возможность написать администрации гостинице и уточнить все последствия.
