"Аэрофлот" отменил рейс из Сочи за 3 часа: что делать пассажирам

Туристка Елена возвращалась с отдыха в Абхазии через Сочи 26 сентября. Вылет в Екатеринбург был назначен на 22:45, но уже по пути в аэропорт она получила сообщение от "Аэрофлота" об отмене рейса SU-2950. Альтернативу предложили только на 30 сентября в 08:40 - через 4 дня, хотя 28-го женщину ждут на работе.

Что случилось в аэропорту Сочи

26 сентября в сочинском аэропорту отменили сразу несколько рейсов "Аэрофлота". Кроме екатеринбургского SU-2950, не вылетели еще один рейс в Екатеринбург SU-2980 и три московских направления: SU-1123, SU-1041 и SU-1125. Авиакомпания объяснила это "временными ограничениями на вылет и прилет воздушных судов в аэропорту Сочи в течение 26 сентября".

Пассажиров отмененных рейсов встретил представитель перевозчика, отвез в гостиницу и обеспечил ваучерами на бесплатное питание. Большинству туристов альтернативные вылеты назначили на 29 сентября, но Елене досталось место только на 30-е.

Почему места распределили неравномерно

На горячей линии "Аэрофлота" пояснили, что распределение по рейсам происходит автоматически - по наличию свободных мест. Получается, кому-то повезло улететь через 3 дня, а кому-то придется ждать 4. При этом отпуск у Елены уже заканчивается, и терять рабочие дни она не может.

Сейчас туристка выбирает между двумя вариантами: остаться в Сочи и ждать, появятся ли свободные кресла на более ранних рейсах, или купить билет другой авиакомпании и запросить возврат у "Аэрофлота". На сайте перевозчика есть инструкция по переоформлению или возврату билетов.

Что это значит для туристов

Если вы летите из Сочи, особенно в конце отпуска, закладывайте запасной день на случай отмены рейса. Погода в Сочи и загруженность аэропорта могут меняться быстро, а временные ограничения на полеты вводят без предупреждения.

• Проверяйте статус рейса за несколько часов до вылета - уведомление может прийти в последний момент.
• При отмене рейса авиакомпания обязана предоставить гостиницу и питание, если альтернативный вылет назначен на следующий день или позже.
• Если предложенная дата не подходит, вы можете купить билет другого перевозчика и запросить полный возврат у авиакомпании, отменившей рейс. Сохраните все подтверждения покупки.
• Автоматическое распределение мест не учитывает ваши обстоятельства - звоните на горячую линию и объясняйте ситуацию, иногда помогает.

Если вы планируете отдых в Абхазии с возвращением через Сочи, выбирайте отели с гибкими условиями отмены на случай задержки вылета. И учтите: в сентябре ограничения на полеты в южных аэропортах вводят чаще, чем летом.

По материалам: Турдом