Покупка путешествия у туроператора имеет много преимуществ. Подобные компании планируют отпуск целиком: транспорт, жилье, страхование. Доверить такую работу можно только надежным агентствам.
Надежность компании
Рейтинг каждого туроператора складывается из нескольких факторов:
- экономическая стабильность – отсутствие долгов перед перевозчиками. отелями, страховыми компаниями, клиентами;
- надежность – показатель, который демонстрирует защиту клиентов, их благополучное возвращение домой при возникновении форс-мажорных ситуаций во время поездки;
- народный рейтинг – формируется на основе отзывов клиентов, которые уже воспользовались услугами оператора.
В целом оценивается, насколько фирма справляется со своими обязательствами.
| Название оператора | Показатель надежности | Процент недовольных клиентов | Экономическая гарантия, млн рублей | Общая оценка, максимальный показатель 100 |
| Coral Travel | A++/B+ | 1,6 % | 110 | 98 |
| TUI | A++ | 1,95 % | 167 | 98 |
| Tez Tour | A++ | 1,07 % | 100 | 92 |
| Sunmar | A++/B+/A+ | 4,12 % | 110 | 90 |
| Anex Tour | A | 7,25 % | 200 | 90 |
| Pegas Touristic | A++ | 5,62 % | 220 | 88 |
| NTK-Intourist | A++ | 7,14 % | 46 | 88 |
| Biblio Globus | A++ | 4,9 % | 30 | 86 |
| Mouzenidis Travel | B | 2,37 % | 50 | 86 |
| Vedi Tour-Group | A+ | 3,18 % | 30 | 82 |
Для обозначения надежности используются специальные обозначения.
| Обозначение | Расшифровка |
| A++ | исключительно высокая надежность |
| A+ | очень высокая надежность |
| A | высокий уровень |
| B++ | приемлимый |
| B+ | достаточный уровень надежности |
| B | удовлетворительный уровень |
Банкротство
Туристическая фирма тоже может обанкротиться. Если клиенты уже оплатили все услуги, но не успели отправиться в путешествие, то страховая компания обязана вернуть средства.
У каждого туристического агентства имеется свой собственный страховщик. Когда пострадавших клиентов слишком много, то будут произведены выплаты части суммы.
Если клиенты находятся в поездке в момент оглашения банкротства, то им стоит обращаться за помощью в специальную организацию – Ростуризм.
Правила выбора туроператора
При выборе компании можно опираться рейтинг в интернете, советы знакомых и личный опыт. Но каждый раз отправляясь в поездку стоит оценивать компанию, как в первый раз. Факты, которые вызывают сомнение в надежности турфирмы:
- с ней не сотрудничают международные туристические агентства;
- отсутствуют собственные отели;
- оператор предлагает клиентам страховать жизнь и здоровье на время поездок, у страховых компаний с низким рейтингом;
- путешествия предлагаются с большими скидками, вызывающими подозрение.
Чтобы не потерять деньги, если в отношении туроператора объявлена процедура банкротства, нужно соблюдать следующие правила:
- Не стоит покупать туры на этапе раннего бронирования. Даже если ситуация в компании устойчивая, проблемы могут начаться внезапно.
- Важно обращать внимание и на выбор агентства, посредника в продаже. Оно должно работать со многими крупными турфирмами, в том числе находящимися на верхушке рейтинга надежности.
- Перед покупкой полезно ознакомится с последними новостями о конкретном туроператоре.
Чем выше оператор в списке, тем больше уверенности у его клиентов. Особенно это важно в ситуации банкротства. Туроператор с хорошей репутацией обеспечит хороший отдых и быстрое решение проблем, при их возникновении.
