Когда человек опаздывает на рейс самолёта, действовать нужно оперативно, поэтому лучше перейти сразу к разбору ситуации.
Когда нужно прибыть в аэропорт?
Приехать в аэропорт следует за 3 часа до вылета, если речь идёт о международном рейсе. Если рейс внутренний, то достаточно приехать за 2 часа до вылета. В том случае, когда предполагается перевоз домашних животных или оружия, нужно приехать ещё на час раньше.
Регистрация начинается за 2 или 3 часа до вылета и заканчивается не позднее, чем за 40 минут до отправки самолёта. Иногда это время варьируется, и регистрация может закончиться как за полтора часа, так и за полчаса до вылета. Онлайн-регистрация заканчивается раньше регистрации в аэропорту.
Посадка на самолёт заканчивается примерно за 15-25 минут до отправки. После истечения указанного времени выход на посадку закрывается и опоздавшего пассажира уже не пустят.
Что делать при опоздании на регистрацию?
Если пассажир точно уверен, что опаздывает на регистрацию, то следует заранее позвонить в офис авиакомпании и предупредить, что все перелёты по данному билету будут использованы, кроме этого. Если заранее не предупредить компанию, то билет скорее всего просто сгорит, воспользоваться стыковочными и обратными рейсами будет просто невозможно.
Оператор может обменять билет на другое время, только за это придётся доплатить. Если обменять билет не удастся, то придётся купить новый, но обратный перелёт и стыковочные не пропадут.
Позвонить можно в службу поддержки, номер должен быть указан на билете. Если не получится дозвониться, то можно написать в чат на сайте авиакомпании, там сотрудники должны ответить и помочь разрешить сложившуюся ситуацию.
Что делать при опоздании на самолёт?
Если на регистрацию ещё можно успеть, а на самолёт — нет, то лучше всего зарегистрироваться через интернет. Тогда не придётся проходить регистрацию в аэропорту, а можно пройти сразу на посадку и успеть на рейс. При регистрации в интернете пассажиру будет присвоен посадочный талон. Его не нужно распечатывать.
Достаточно просто показать его сотрудникам прямо с телефона. А аэропорту просто просканируют код на посадочном талоне, в нём содержится вся информация о пассажире. Такой талон называется мобильным.
Также при регистрации в интернете могут выдать обычный талон, который не адаптирован под смартфон, сканировать на нём код с экрана будет невозможно. Такой талон придется распечатать. В экстренной ситуации, как опоздание на рейс самолёта, лучше всего воспользоваться мобильным талоном, чтобы сэкономить время на распечатывание. Если регистрация проходит в мобильном приложении, то и талон будет мобильным. При регистрации с компьютера, будет выдан обычный талон.
Если регистрация происходит на сайте, то в большинстве случае есть возможность выбрать, какой талон из предложенных получить. В мобильном приложении посадочные талоны сохраняются автоматически. После регистрации придёт сообщение на телефон или на электронную почту с фотографией посадочного талона. Эту фотографию следует сохранить на телефоне, чтобы потом предъявить при посадке.
