Мальдивы: как оплатить отель, если туроператор не может

Минэкономразвития направило обращение властям Мальдив с просьбой решить проблему приема платежей от российских туроператоров за проживание туристов. Планируются переговоры между Центробанками двух стран. Поводом стали случаи, когда туристам на островах предлагали повторно оплачивать отдых - деньги, переведенные туроператорами, не доходили до отелей.

Почему возникла проблема

Российский союз туриндустрии обратился в Минэкономразвития и посольство России в Шри-Ланке и Мальдивской Республике с просьбой помочь решить ситуацию. Среди версий называют проблемы с переводом денег - скорее всего, речь о банковских ограничениях, которые мешают платежам проходить по обычной схеме.

Министерство направило обращение в министерство туризма Мальдив и посольство Мальдив в России. Дополнительно организуют переговоры между Центральными банками - это может означать, что ищут способ наладить расчеты на межгосударственном уровне.

Что происходит с туристами на месте

Некоторым российским туристам на Мальдивах предлагали повторно оплатить проживание. Ситуация выглядит так: вы купили тур, туроператор подтвердил бронь, но на ресепшене отеля говорят, что деньги не пришли. Формально турист уже заплатил - но отель этих денег не видел.

Пока неизвестно, насколько массовым стал этот сбой и сколько человек столкнулись с требованием доплатить. Но сам факт обращения Минэкономразвития говорит, что проблема не единичная.

Что это значит для туристов

Если вы планируете поездку на Мальдивы через туроператора, проверьте несколько моментов до вылета:

• Запросите у туроператора письменное подтверждение брони от отеля - лучше, если это будет email напрямую с адреса отеля, а не просто ваучер.
• Уточните, каким способом туроператор переводит деньги отелю - если есть сложности, менеджер должен предупредить заранее.
• Сохраните все документы об оплате: договор, чеки, подтверждения - на случай, если на месте возникнут вопросы.
• Если на ресепшене попросят доплатить, не соглашайтесь сразу - свяжитесь с туроператором и требуйте решить вопрос с его стороны. Вы уже заплатили по договору.

Переговоры на уровне министерств и Центробанков могут занять время. Пока ситуация не разрешилась, имеет смысл бронировать отели напрямую или через международные платформы, где оплата проходит сразу на счет отеля. Да, это дороже пакетного тура, зато вы точно знаете, что деньги дошли.

Еще один вариант - уточнить у туроператора, есть ли у него альтернативные схемы расчетов с конкретным отелем. Некоторые крупные операторы могут переводить деньги через третьи страны или использовать счета в других валютах.

По материалам: Турдом