Air Arabia подтверждает октябрьские рейсы в Шарджу, но расписание исчезло: что делать

Пассажиры, купившие билеты на октябрьские рейсы Air Arabia из Москвы в Шарджу, столкнулись со странной ситуацией. Информация о вылетах пропала с официального сайта авиакомпании, но операторы службы поддержки продолжают заверять, что "все в силе". Одни получают подтверждения через чат-бота и сервис бронирования, другие - противоречивые ответы от разных сотрудников.

Что говорят операторы и почему им не верят

Один из пассажиров рассказал в соцсетях, как дважды переспрашивал оператора о рейсе G9-798 17 октября. Ответ был категоричным: "Вам моего слова мало, что ли - переспрашиваете по несколько раз". Другой турист получил уведомление об отмене рейса на 14 октября и оформил возврат, но по итогам рассмотрения обращения ему снова выслали те же билеты. На следующий день уже другой сотрудник поддержки заверил, что перелет будет выполняться по расписанию.

Внятного объяснения, почему рейсы исчезли с сайта и купить новые билеты на октябрь теперь нельзя, никто не дает. Кому-то предлагают поменять время отправления, получить ваучер или вернуть деньги. Другим объясняют, что это сбой внутренних настроек поиска.

Почему возникла путаница с рейсами

В начале сентября Air Arabia сообщила о частичном возобновлении авиасообщения между ОАЭ и Россией с 8 октября. Это стало возможным после того, как перевозчик начал летать через воздушное пространство Ирана. Почти сразу туристы начали жаловаться на отмены рейсов вплоть до новогодних дат. Тогда объясняли, что первоначально было заявлено больше вылетов, чем авиакомпания может выполнить.

Официальных заявлений перевозчика по полетной программе октября из Москвы в Шарджу пока нет. Пропавшие рейсы на сайт тоже не вернулись.

Что это значит для туристов

Если вы купили билет на октябрьский рейс Air Arabia в Шарджу, вот что можно сделать:

• Сохраните все подтверждения бронирования и переписку со службой поддержки - они понадобятся, если рейс все-таки отменят.
• Свяжитесь с авиакомпанией через официальный чат или по телефону и запросите письменное подтверждение вылета. Устные заверения операторов не имеют юридической силы.
• Уточните, какие варианты предлагает перевозчик: перенос на другую дату, ваучер или возврат денег. Если планы поездки жесткие, лучше сразу обсудить альтернативы.
• Следите за обновлениями на сайте авиакомпании и в соцсетях - если расписание вернется, это будет хорошим знаком.
• Если вы только планируете поездку в ОАЭ, подумайте о покупке билетов на более поздние даты или рассмотрите других перевозчиков.

Ситуация с Air Arabia показывает, что возобновление рейсов идет не так гладко, как хотелось бы. Перед покупкой билетов проверьте погоду в ОАЭ по месяцам и убедитесь, что выбранные даты подходят для отдыха. Если рейс подтвердится, заранее изучите обязанности туристов в ОАЭ, чтобы избежать неприятностей на месте.

По материалам: Турдом