5 вещей, которые турагентства делают за своих клиентов

Каждый, кто мечтает отправиться в путешествие, встаёт перед выбором: обратиться в турагентство или спланировать путешествие самостоятельно. Большинство выбирают именно первый вариант, так как всё уже готово, нужно заплатить и расписаться. Многие путают понятия «турагентство» и «туроператор». В чём же различие этих понятий, и что турагентства делают за своих клиентов?

Что делает туроператор?

Туроператор полностью планирует путешествие. Он приезжает по одному из туристических направлений, исследует все отели, экскурсии и рестораны. Также он интересуется, какой транспорт есть в той или иной стране или городе и какие развлечения.

5 вещей, которые турагентства делают за своих клиентов

На основе этого он планирует путешествие, договаривается с отелями, организует экскурсии и другие путешествия, а также предоставляет туристам транспорт, на котором их довезут до места отдыха. Туроператор также выбивает скидки или квоты для своих клиентов от отелей.

В конечном итоге получается готовый для продажи продукт. Туристу не нужно тратить время на планирование отпуска, поиск авиакомпании, оформление страховки, продумывание питания, поиск отеля и многое другое. За него это делает туроператор.

Что делает турагентство?

Турагенство является своеобразным магазином готовых туров. По сути, турагентства занимаются перепродажей путёвок, купленных у туроператора. Однако есть вещи, которые агентство делает за своих клиентов.

Выбор туристического направления

Клиент приходит в турагентство и говорит о том, где он хочет отдохнуть или какой суммой денег располагает. Основываясь на этих данных турагент подбирает несколько туристических направлений, которые подходят конкретному клиенту.

5 вещей, которые турагентства делают за своих клиентов

Турагент расписывает преимущества каждого направления, объясняет потенциальному покупателю, как он будет добираться до места отдыха, где будет жить, какие условия проживания ему предоставят, и какие экскурсии он может посетить. Клиент может выбрать один из предложенных туров.

Бронирование билетов

Турист, конечно, может приобрести тур самостоятельно у туроператора, но, обратившись в турагентство, он может забыть и об этом. Турагентство резервирует билеты у туроператора для своего клиента и предоставляет оператору его паспортные данные. Оператор резервирует тур для путешественника.

Покупка билетов

Турагент берёт деньги у туриста, правда, с процентами, ведь ему тоже нужна прибыль, и перечисляет их оператору. После произведения оплаты зарезервированного тура оператор сообщает агенту номер брони, страховку, программу путешествия и многое другое.

5 вещей, которые турагентства делают за своих клиентов

Подготовка договора

Турагентство подписывает со своим клиентом договор, в котором прописываются все условия оказания услуги. При этом турагентство обязуется выполнить всё так, как прописано в договоре. Если что-то пойдёт не так, клиент имеет право предъявить претензии как агентству, так и оператору.

Транспортировка

Турагенство предоставляет автобус для тех, кто едет из небольших городов, чтобы добраться до аэропорта. Если предполагается тур по родной стране, то автобус предоставляется на время всего тура.

Adblock
detector